Recepción
Para Bruselas lo más importante es el cliente, es por eso que al realizar el primer contacto con él cuestionamos sus preferencias en los servicios que brindamos, así como sus exigencias.
En la recepción es donde se debe analizar cada una de las prendas, con la finalidad de detectar frente al cliente manchas, roturas, botones flojos o faltantes, etc.
Le pedimos que sea paciente para que las recepcionistas puedan analizar sus prendas. También le pedimos que de ser posible, nos informe el origen de las manchas, para que podamos utilizar los productos adecuados para su tratamiento y sea más fácil su eliminación. Si desea que se le realice algún tipo de zurcido o un reforzamiento de botones, favor de hacérselos saber en este momento.
Le sugerimos que confirme que en su nota de servicio estén descritas todas sus prendas, y que el total de las piezas que se marcan sean las correctas, así mismo que se describan las manchas en las prendas, (en caso de haberlas) para que se traten lo mejor posible.
Si requiere que sus prendas estén listas para un día diferente al que le están ofreciendo, hágaselo saber a la recepcionista para que lo contemple en la nota, ya que contamos con Servicio Urgente.
Para cualquier queja, duda o sugerencia, favor de contactarnos en nuestro apartado de Contacto, en donde con gusto le daremos solución a sus opiniones.
Pre-Desmanchado
El pre-desmanchado representa un factor determinante en el proceso de lavado de la prenda.
Dependiendo del origen de la mancha, se realiza un tratamiento personalizado con los productos específicos para cada mancha.
Contamos con desmanchadores de excelente calidad que no maltratan las telas, especiales para cada tipo de mancha dependiendo de su origen:
- Manchas de origen animal: huevo, jugo de carnes, lácteos, orina, sudor, vómito, sangre, etc.
- Manchas de origen vegetal: pasta, café cerveza, chocolate, fruta, licores, lodo, refresco, algunas medicinas, etc.
- Manchas de origen mineral: esmaltes, pintura, asfalto, bolígrafo, aceites crudos, esmalte de uñas, lápiz labial, crayón, óxido, etc.
Existen manchas que están tan penetradas que ya son imposibles de quitar, o que por la calidad de la tela al intentarla desmanchar corre el riesgo de decolorarla, de las cuales no nos podemos hacer responsables. Para evitar esto te recomendamos visitar nuestro apartado de “Consejos” que sepas qué hacer cuando se manchen tus prendas.
Lavado en Seco
En este paso es donde las prendas se someterán a la verdadera limpieza de sus tejidos. Se realiza en una máquina especial con tecnología de punta para lavado en seco, en donde la prenda sale completamente seca y limpia.
Lavado en Seco significa que el lavado se hace en ausencia de humedad, es decir, sin agua. El solvente que se utiliza es el percloroetileno, el cual es un desengrasante especial para que no daña los tejidos de la prenda, tiene un excelente poder de solubilidad de diversos tipos de manchas, no deja olores desagradables y permite un mejor planchado; por lo que con estas características el lavado en seco es el más recomendable para alargar la vida de sus prenda, ya que permite que las prendas no se dañen, no pierdan su color y no se desgaste el tejido.
Vaporizado
Para lograr una excelencia en el planchado, en Bruselas previamente sometemos todas las prendas a vapor seco. Esto se realiza colocando cada prenda en un vaporizador (maniquí o maneral), el cual es una máquina especial que emite vapor a presión, y permite que las arrugas desaparezcan para que el planchado posterior sea más rápido y de excelente calidad.
Ésta es una técnica especial de Bruselas.
Planchado
El Planchado lo podemos considerar como el arte de renovar las prendas al desarrugarlas. En Bruselas consideramos de gran importancia, lograr una excelente calidad en el planchado, ya que es la presentación final de la prenda que se entrega al cliente, y con lo que calificará nuestro desempeño.
Este trabajo se realiza con maquinaria especializada para facilitar el planchado. Contamos con prensas de vapor seco de gran tecnología, que permiten desarrugar las prendas completamente. Estas prensas de vapor cuentan con aspirado (vacío) para fijar la prenda en la base de la prensa, y con soplado de vapor para lograr un mejor terminado a la hora de “prensar” la prenda. Por lo tanto, nuestras prensas son aspirantes y soplantes, lo que confiere mayor calidad al trabajo, son regulables en altura, la temperatura de sus bases es permanentemente alta e incorpora elementos específicos para conseguir un acabado de calidad en las partes más difíciles.
Adicionalmente nuestras prensas cuentan con el aditamento de una plancha manual de primera tecnología, dotada de suela de teflón que evita los brillos, y de control electrónico del vapor que evita manchas de agua. Con estas planchas se realiza el retocado de las prendas, que requieren de un terminado manual, como las mangas de las camisas, los forros de los sacos, o algunas blusas y vestidos que tengan algún adorno especial.
El almidón que utilizamos es de excelente calidad, para que se impregne en las prendas que lo requieren sin afectar los tejidos y las fibras de las mismas. Si su preferencia es tener un almidonado más fuerte para ciertas prendas (camisas, linos, manteles, individuales, caminos de mesa, etc.) favor de hacérselo saber a las recepcionistas para que se lo realicen.
Ensamblado.
Es el punto de control de calidad del negocio, ya que es donde se revisa que las prendas estén correctamente terminadas, así como:
- Agrupar todas las prendas que componen la orden de trabajo del cliente.
- Revisar que todas las prendas estén bien lavadas y sin manchas, si la prenda está manchada o mal lavada, se envía nuevamente al departamento correspondiente.
- Revisar su correcto planchado y en caso contrario regresarlo a Planchado.
- Revisar que no esté descosida, que no le falten botones o herrajes, etc. si presenta alguno de estos problemas, se pasa al área de Arreglos.
- Una vez revisados todos estos puntos, se embolsa cada prenda y se da por finalizada toda la orden.
Entrega al cliente
En este último paso las prendas regresan a las recepcionistas, quienes son las encargadas de entregarle al cliente todas sus prendas y de revisar en conjunto con él cada una, para asegurarnos que son las correctas y que el cliente revise que el servicio que se le dio a la prenda es de su agrado.
Le pedimos que sea paciente para que las recepcionistas le revisen cada prenda y así evitar problemas posteriores.